Sažeti pregled (iCOD)
Uvod
Sistem definisanja, praćenja i merenja ostvarivanja ciljeva preduzeća i njegovih organizacionih jedinica je primenljiv u bilo kojoj kompaniji. Ovaj sistem obezbeđuje realizaciju strategije i politike razvoja kompanije tako što se definišu ciljevi koji se zatim prate (mere) korišćenjem podataka informaciong sistema. Tradicionalni koncept merenja performansi preduzeća podrazumevao je oslanjanje isključivo na finansijske pokazatelje tih performansi. Mada su i danas finansijski parametri uspešnosti preduzeća i njegovih delova nezamenljivi, oni nisu i dovoljni, jer pokazuju određene nedostatke. Zato se danas u svetu sve više koristi tzv. uravnotežena lista ciljeva ili Balanced Scorecard.
Ovaj koncept poslovnog upravljanja podrazumeva da se za preduzeće u celini, kao i za njegove organizacione delove, utvrđuje, prati i meri ostvarenje ciljeva u više oblasti ili perspektiva poslovanja. Prema originalnom konceptu, koji je i najčešće u primeni, preduzeće postavlja ciljeve u 4 osnovne perspektive
(Slika 1):
- Perspektiva potrošača – performanse preduzeća na tržištu i u odnosu prema potrošačima
- Perspektiva internih procesa – performanse preduzeća u efikasnosti vodjenja internih poslovnih procesa
- Perspektiva učenja i razvoja – performanse preduzeća u inoviranju i sticanju novih znanja
- Finansijska perspektiva – finansijski rezultati preduzeća
Slika 1. Upravljanje kompanijom - četiri perspektive.
Poenta pristupa je da u svakoj od perspektiva menadžment vrši izbor ciljeva koji se žele postići kao i merila kojima se kontroliše ostvarivanje tih ciljeva. Zatim se kontinuirano prati ostvarivanje postavljenih ciljeva preko identifikovanih merila.
Suština uravnotežene liste ciljeva (Balanced Scorecard) jeste da je preduzeće uspešno samo ako ostvaruje ciljeve u svim perspektivama istovremeno.
Stephen Covey „Ljudi i njihovi menadžeri rade toliko teško da bi bili sigurni da se stvari odvijaju na pravi način tako da oni jedva imaju vremena da odluče da li rade prave stvari“.
Treba raditi prave stvari i raditi stvari na pravi način. Potrebno je imati
dobru biznis strategiju
i
efikasne operacije
za davanja servisa i proizvoda.
BSC (Balanced Scored Card) je okvir (framework) za uravnotežavanje Stretegije i Operacija
Balanced Scorecard je sistem za Upravljanje performansama koji može da se koristi u organizacijama bilo koje veličine:
- da uskladi misiju i viziju sa korisničkim zahtevima i svakodnevnim poslom
- upravlja i ocenjuje biznis strategiju
- upravlja poboljšanjem efikasnošću operacija
- izgrađuje organizacione mogućnosti
- obaveštava o progresu sve zaposlene
Ovaj sistem dozvoljava da se mere finansijski i korisničke rezultati, operacije i kapacitet organizacije i primenljiv je u privatnom i javnom sektoru
»Ono što meriš time i upravljaš - ne možeš upravljati onim što ne možeš izmeriti«
Naglasak je pomeren sa samo merenja finansijskih i ne finansijskih performansi ka upravljanju biznis strategijom.
U ovom materijalu se prikazuje softverski sistem koji upravo pruža podršku upravljanju efikasnošću kompanije.
|
